隐私政策 - Smartecarte

Smarte Carte隐私政策

2023年7月10日起生效

欢迎！

本隐私政策旨在帮助您了解我们如何收集、使用、披露和处理您的个人数据（定义见下文）。我们还将描述您对我们如何处理该个人数据的选择和权利。请仔细阅读本政策。

您使用我们的服务，即表明您承认本隐私政策中描述的做法。

我们是谁

这是Smarte Carte, Inc.（以下称“公司”、“我们”或“我们的” ）的隐私政策（以下称“隐私政策”），Smarte Carte, Inc.是一家特拉华州公司，地址为4455 White Bear Parkway, St. Paul, MN 55110-7641。您可以使用下面的信息联系我们。

范围

本隐私政策适用于我们的“服务” ，包括：

我们的网站smartecarte.com（包括“公司网站”的任何子域名或移动版本）；以及
我们发布或引用本隐私政策的任何其他网站或服务。

本隐私政策仅适用于我们的服务。本隐私政策不适用于其他第三方（例如机场、航空公司和第三方网站或服务）处理的信息，除非这些第三方代表我们收集或处理信息。请查阅任何相关第三方的隐私政策，了解有关其隐私惯例的信息。

个人数据的收集和使用

我们收集的个人数据

我们可能会收集和处理与已识别或可识别个人相关的信息（以下称 “个人数据” ）。我们收集和处理以下类别的个人数据：

身份数据 – 有关您和您的身份的个人数据，例如您的姓名、雇主/公司归属和其他类似标识信息。

联系数据 – 用于联系个人的个人数据，例如电子邮件地址、实际地址或电话号码。

设备数据 – 与您的设备、浏览器或应用程序相关的个人数据，例如IP地址、MAC地址、cookie 中的标识信息、会话历史记录和类似浏览元数据，以及您的设备或浏览器生成的其他数据，包括通过cookie和类似技术生成的数据。

付款数据 – 涉及金融交易而提供的支付卡数据和相关信息等信息。

用户内容 – 您提供的与机场服务请求相关的任何信息或内容，例如物品描述和详细信息、图像等，包括您可能在用户内容中包括的任何附加个人数据。

个人数据来源

我们从以下来源收集个人数据：

您 – 我们直接从您那里收集个人数据，例如，当您在在线表单中输入信息、注册获取列表或直接联系我们时。

您的设备 – 我们可能会从您的设备自动收集某些个人数据。例如，当您访问我们的公司网站或打开我们的营销信件时，我们会使用cookie和类似技术自动收集设备数据。

服务提供商 – 我们从与我们有关系的第三方接收个人数据，所涉及的这些第三方代表我们履行服务或处理交易。

我们创建的数据 – 我们（或代表我们运营业务的第三方）根据我们对所处理的其他个人数据的观察或分析而创建和推断个人数据，我们可能会将此类数据与我们处理的关于您的其他数据相关联。

个人数据处理情形

遗失物品请求和工单提交

当您通过我们的机场服务提交请求（例如遗失物品请求）（以下称“请求” ）时，我们会处理身份数据、联系数据、设备数据和用户内容。某些请求可能要求您支付费用，在这种情况下，我们（或我们的支付服务提供商）会处理付款数据。我们根据需要使用这些个人数据在我们的服务中创建请求工单，以便履行、管理您的请求并向您提供重要更新。仅在处理适用付款的必要情况下才处理付款数据。我们还会出于某些业务目的（见下文）处理此类数据。我们可能酌情处理这些信息，以便与您联系，告知与您的请求状态相关的最新信息，或安排取货/派送以及类似目的。在法律允许的情况下，我们还可能按照以下“营销信件”部分所述处理您的身份数据和联系数据。

营销信件

我们可能会处理与电子邮件、短信营销或促销信件相关的身份数据、设备数据和联系数据，如果您选择接收营销信件，或者（根据适用法律的限制）参与允许我们向您发送这些营销信件的交易，则您可能会收到这些信件。我们可能根据需要使用身份数据和联系数据来定制、投递和以其他方式处理营销信件，以及用于其他适当的商业目的。

如果您打开这些营销信件或与之交互，我们还可能从接收营销信件的设备中自动收集设备数据和相关身份数据。作为我们商业利益的一部分，我们可能会处理此类个人数据，了解我们的电子邮件是否被打开或与我们的营销信件互动的其他方面。

反馈和调查

我们通常会处理客户调查或问卷调查所要求收集的身份数据、联系数据和用户内容。我们通常根据需要处理这些个人数据，以便回应客户请求/疑虑，创建有关客户满意度的聚合分析，并改进我们的服务。我们还可能存储和分析反馈，以创建聚合数据或用于其他适当的商业目的。

排程/预约/联系我们

当您通过服务（使用“联系我们”框、通过我们的聊天、通过电子邮件）与我们联系，以便安排取货或预约会谈时，我们会处理个人数据，例如身份数据、设备数据和您提供的任何用户内容。我们根据需要使用这些个人数据，就您请求的事务和相关事项与您沟通，以便安排会谈或以其他方式履行您请求的服务。在当地法律允许的情况下（见下文），我们可能将此类个人数据用于营销目的和相关事务或您的询问事项，以及用于适当的商业目的。

公司网站、Web服务门户

一般情况

当您在线访问我们的公司网站或机场服务时，我们会自动收集和处理设备数据和某些身份数据（例如您的 IP 地址或类似标识信息）。我们根据需要使用此类数据，通过我们的服务启动或提供某些特性或功能，例如维持会话、呈现页面、出于安全目的而记录活动等。我们根据需要使用此类个人数据，以便提供用户使用的服务和功能、完成用户的请求以及用于其他适当的商业目的。

Cookie和类似跟踪技术

当您在我们的公司网站和机场服务网页上与cookie和类似技术进行交互时，我们和某些第三方会自动收集和处理身份数据、联系数据、推断数据和设备数据。我们可能会在适用的第三方允许的范围内从第三方接收此类数据。请注意，第三方的隐私政策也可能适用于对通过其收集的个人数据的某些处理。

根据您的权利和选择，我们可能使用此类信息达到以下目的：

1.“基本”或“功能”目的，例如启用服务的各种功能（如维持会话）。可能未经同意而安装严格必要的cookie，为了使用我们的服务，您可能无法限制通过严格必要的cookie来收集数据。

2. “分析”和“个性化”目的，在服务如何得到利用或执行、用户如何参与和浏览服务、用户在访问我们的服务之前访问哪些网站、他们访问我们网站的频度以及其他类似信息方面，符合我们的合法利益，以便根据使用历史记录修改服务的外观，根据地理位置来定制服务，了解特定地域的用户特征。例如，我们使用Google Analytics来更好地了解谁在使用服务以及人们如何使用服务。 Google Analytics使用cookie收集和存储信息，例如访问的服务页面、用户点击的位置、在每个服务页面上花费的时间、互联网协议地址、使用的操作系统类型、基于位置的数据、设备ID、搜索历史记录、性别、年龄和电话号码。我们使用这些信息来改进服务，以及本隐私政策中另行描述的情况。有关Google Analytics如何使用此类信息的内容，请参阅http://www.google.com/policies/privacy/partners/。

3. 仅在我们的公司网站上进行“广告”，以便您可以看到我们的广告，或在其他网站或设备上看到与我们的服务相关的广告。广告商可能使用这些技术和他们收集的数据在互联网（包括第三方网站和服务）上投放广告，根据您在我们公司网站上查看的内容而投放相关广告。这些跟踪技术还可能有助于防止您过多地看到相同的广告，并帮助我们了解您是否查看过投放给您的广告或与这些广告进行交互，或制定类似的绩效指标。在我们的网站和第三方网站上，都可能发生收集个人数据和投放重定位广告的情况。例如，参与广告网络的第三方广告商、服务和服务提供商（如Google）可能会投放个性化广告，收集已链接或可链接到我们服务上所收集的信息的个人数据，以进一步个性化您的广告。

注意：我们和/或我们的第三方服务提供商（如Google）可以使用上述一些技术来识别一段时间内您在Web服务、设备、网站、服务间的身份。

支持

当您联系我们寻求支持时，我们会收集和处理身份数据、联系数据、交易数据，在某些情况下还有设备数据和用户内容（例如文档或问题描述）。我们根据需要使用此类个人数据，以便提供所请求的服务，回应您的请求，并视情况履行我们与您的合同。我们还可能处理此类个人数据，用来提供营销信件和达到适当的商业目的。

处理的商业目的

除了上述特定的处理目的外，我们通常为了与我们的日常业务运营相关的几个一般“商业目的”而处理个人数据，具体如下。

履行合同必要、服务提供

我们根据需要处理任何个人数据，以便提供服务，以及履行我们对您的合同义务，例如向您提供您请求的信息、功能和服务。同样，我们可能会处理与账单、发票、付款和其他账户管理功能相关的付款。

我们的合法利益和内部业务目的

我们可能为保障自己的合法利益而视情处理个人数据（我们可能会创建相关的推理数据或其他个人数据），以便履行常见的业务功能，例如：

改进或优化我们服务的设计和功能；
开发新功能或服务；
个性化Web服务或服务、显示、UI/UX元素或服务的其他功能；
出于客户服务目的；
评估是否符合适用的协议和法律；
用于内部报告和建模，例如，了解我们服务的哪些部分与用户最相关，用户如何与我们服务的各个方面进行交互，我们的服务执行得怎么样，或未能执行的情况等；
检测、预防和应对服务或用户的信息安全风险，例如，通过创建和分析访问日志和其他相关元数据，分析网络流量、设备模式和特征，以及类似处理；
检测和减轻欺诈，以其他方式监控和确保服务的安全性、可用性和稳定性。

聚合数据

为保障我们的合法利益，创建与我们的服务如何得到利用、用户最常使用的服务有关的聚合分析，我们根据需要处理个人数据，以便创建服务交付指标，创建有关我们服务使用情况的其他报告，以及其他类似信息。生成的聚合数据不会包含容易辨识个人身份的信息。

事务性通信

为了回复信件，与您取得联系，商讨您对我们服务的使用或我们提供的服务、您的账户，提供其他相关通知或信息，或索取信息或反馈。我们可能不时使用您的个人数据发送重要通知，例如，关于购买以及我们的条款、条件和政策变更的信件，或与您订阅或使用的服务相关的其他信息。

保障安全和防止欺诈

为了保护我们的用户和客户、个人、我们的员工和公司，防止损失，执行我们的合同权利或补救措施，以及防止欺诈。

公司活动

我们可能会根据需要处理个人数据，以便完成实际或潜在的公司交易，例如，为了实现公司重组、合并、收购和其他类似管理目的，包括相关的尽职调查。

合规和公共利益

我们还可能为了遵守法律义务而根据需要处理任何个人数据，例如，为了保障您根据适用法律行使您的权利，为了确立和抗辩法律索赔，我们必须履行我们的法律义务的情况，机场或航空公司安全部门、政府或执法人员的合法请求，为了满足国家安全或执法要求或者防止非法活动的需要。我们还可能为了保护个人的重大利益，或出于某些公共利益的原因，在适用法律允许的范围内处理数据。

个人数据的其他处理

如果我们在本隐私政策中未规定的某一情形下处理个人数据，除非您提及时另行说明，否则本隐私政策仍普遍适用（例如，对于个人的权利和选择）。

数据共享

我们收集的信息可能会与各方共享或提供给各方，具体取决于所提供信息的目的和背景。我们通常在下述情况下与各方共享数据。

机场和航空公司

我们可能会与我们向其提供Web服务的机场和驻机场的航空公司共享某些个人数据，以便提供我们的服务（例如，失物招领），或者机场或航空公司对于接收该信息具有合法利益或商业目的。例如，我们可能会与机场代表共享您的姓名和联系信息，以便验证旅行包的所有权，或安排遗失物品的运输或归还，或适当确保机场、航空公司、相关运营部门的安全，或为了Smarte Carte、其合作机场和航空公司的其他合法利益或商业目的。

服务提供商

为了实现我们的总体业务运营、产品/服务改进、启用某些功能，为了我们的其他合法商业利益，我们可能会与提供服务或代表我们处理数据的处理者、服务提供商或辅助处理者共享个人数据。例如，我们可能会使用基于云的托管服务提供商来托管我们的服务或披露信息，这是我们自身内部运营（例如安全运行、内部研究等）的一部分。

公司事件

如果我们经历业务转型，例如合并、收购、清算、出售我们的全部或部分资产、联合经营、证券发行、破产、重组、清盘、解散或其他交易，我们可能会处理任何个人数据。例如，个人数据可能是转移的资产的一部分，也可能在潜在交易的尽职调查过程中披露（受保密规定的限制）。

关联企业

为了简化某些业务运营，共享我们认为您会感兴趣的促销活动和内容，开发更好地满足我们客户的利益和需求的产品和服务，我们可能会与我们当前或未来的任何关联实体、子公司和母公司共享您的个人数据。

依法披露

在某些情况下，应机场或航空公司安全部门、运输安全管理局或其他政府机构或当局的要求，为了防止或应对犯罪（包括与执法、机场安全或国家安全调查有关的工作），为了调查违反适用的合同义务的行为，为了我们或任何人的重大利益，我们可能会在不通知或未经您的同意的情况下，披露您的个人数据、您发送或接收的任何信件以及我们可能拥有的关于您的任何其他个人数据，只要我们认为此类披露符合法律要求。我们可以自行决定（但没有任何义务），反对向此类相关方披露您的个人数据。

其他披露

我们可能会依照您的同意，或出于某些公共利益的原因，披露任何个人数据。例如，为了履行我们的法律义务，为了保护任何人的重大利益，为了公众健康和其他公益事业，我们可能根据需要处理个人数据。

您的权利和选择

您的权利

一般情况

您可能对我们处理的个人数据拥有特定权利。请注意，这些权利可能因您居住的国家/地区以及我们依据适用法律承担的义务而有所不同。要提交请求以行使您依据适用法律享有的权利，您可以发送电子邮件至[email protected]联系我们。

权利请求验证

如果您提交请求，我们通常必须验证您的身份，从而确保您有权提出该请求，减少欺诈行为，确保个人数据的安全。如果代理人代表您提交请求，我们保留验证代理人是否有权代表您行事的权利。
为了充分验证您的身份，我们可能会要求您匹配我们已备案的个人信息。如果您有账户，我们可能要求您登录账户提交请求，这是验证流程的一部分。如果法律禁止，我们可能不会向您授予对某些个人数据的访问权限。

您的选择

对于我们处理的个人数据，您有以下选择：

同意 – 如果您同意处理，您可以随时撤销您的同意。如果您的同意是执行我们服务的重要方面的必要条件，您可能需要关闭您的账户才能撤销同意。

营销信件 – 您可以选择退出接收营销信件或撤销您的同意。在某些情况下，您可能有不接收此类消息的法定权利，在这种情况下，只有您同意，才会接收直接营销信件。您可以通过我们信件中的链接，或通过回复直接营销邮件联系我们来行使您的选择权。

Cookie和类似技术 – 如果您不希望通过使用cookie和类似技术收集您的信息，则可以使用浏览器的设置菜单来管理/拒绝cookie和某些类似技术。您必须直接通过第三方选择不使用某些第三方服务。例如，要选择退出Google的分析和营销服务，请访问 Google Ads隐私政策，或者，您也可以通过下载并安装Google的选择性退出浏览器插件来选择退出这些Google功能。

安全性

我们采取并维持商业上合理的安全措施，以保护您的个人数据免受未经授权的处理。虽然我们努力保护我们的服务和您的个人数据免遭未经授权的访问、使用、修改和披露，但是，我们无法保证所有信息在传输过程中或在我们的系统上存储期间绝对安全，不会遭到入侵。

数据保留

我们自行决定保留个人数据的期限，只要是实现本隐私政策中描述的处理目的之所需，且在任何情况下，只要是符合法律要求或提供服务之所需。在请求办结之后，我们会将该请求的信息保留 5 年。我们会定期审查保留期限，有时可能采用化名或匿名的方式将数据留存更长时间。根据需要，为遵守我们的法律义务、解决争议，我们还可能保留和使用您的个人数据，而且/或者是在适用的司法管辖区的法律要求或允许的期限内。

未成年人

我们的服务既不针对也无意图供相关司法管辖区未满法定成人年龄的未成年人使用。而且，我们不会故意收集此类人的个人数据。如果得知我们不经意这样做了，我们会立即将其删除。

联系我们

4455 White Bear Parkway
St. Paul, MN 55110-7641
电话：651-429-3614
1-800-838-1176（免费）
[email protected]